ارتباط سریع، امن و ۲۴/۷ با مشتریان بانکی و مالی
تحول در بانکداری و خدمات مالی با مرکز تماس ورکانو
ورکانو با ارائه مرکز تماس، ویژه بانک ها و موسسات مالی، ارتباطی سریع، امن و همیشه در دسترس را فراهم می کند. با راهکار های پیشرفته مانند احراز هویت دو مرحله ای، یکپارچگی با سیستم های بانکی و مدیریت هوشمند تماس ها، تجربه ای نوین در بانکداری دیجیتال بسازید.
درخواست دمو
چگونه مرکز تلفن ورکانو بانکداری و خدمات مالی را متحول می‌کند؟
مرکز تلفن و مرکز تماس ورکانو با طراحی ویژه برای بانک ها و موسسات مالی، یک بستر پیشرفته و امن برای ارتباط با مشتریان فراهم می کند. این سیستم با استفاده از فناوری های نوین مانند احراز هویت دو مرحله ای، توزیع خودکار تماس ها، ضبط و آرشیو امن مکالمات و یکپارچگی با سیستم های بانکی و CRM، تجربه ای متفاوت از بانکداری دیجیتال ایجاد می کند. بانک ها می توانند با کمک ورکانو زمان انتظار مشتریان را کاهش دهند، خدمات شخصی سازی شده ارائه کنند و اطمینان کامل از امنیت و رعایت الزامات نظارتی داشته باشند. همچنین قابلیت مقیاس پذیری سریع این راهکار به موسسات مالی امکان می دهد در زمان اوج تراکنش ها و تماس ها بدون نگرانی از زیرساخت پاسخگویی کنند. ورکانو مسیری نو برای تحول در بانکداری مدرن و ارتقای رضایت مشتریان است.
چرا مرکز تلفن ابری ورکانو انتخابی ضروری برای بانکداری و خدمات مالی است؟
در دنیای پرسرعت خدمات مالی، پاسخگویی سریع و امن به مشتریان یک ضرورت است. مرکز تلفن ابری ورکانو با امکاناتی مانند احراز هویت دو مرحله ای، توزیع هوشمند تماس ها، ضبط و آرشیو مکالمات و اتصال مستقیم به سیستم های بانکی و CRM، بانک ها و موسسات مالی را قادر می سازد تجربه ای کارآمد، امن و مشتری محور ارائه دهند. این راهکار علاوه بر افزایش رضایت مشتریان، هزینه های زیرساختی را کاهش داده و مسیر بانکداری دیجیتال را هموار می کند.
راهکار های ورکانو برای بانک ها و موسسات مالی
راهکارهای ورکانو برای بانک ها و موسسات مالی با تمرکز بر امنیت، سرعت و یکپارچگی طراحی شده اند. از سرویس اعتبار سنجی صوتی تا توزیع هوشمند تماس ها، ضبط مکالمات و اتصال به سیستم های بانکی و CRM، همه چیز برای ارائه خدمات مالی کارآمد و مشتری محور فراهم است.
سرویس اعتبارسنجی صوتی (Voice OTP) ورکانو
سرویس اعتبارسنجی صوتی ورکانو با ارسال رمز یک بار مصرف از طریق تماس تلفنی، روشی ایمن و سریع برای احراز هویت مشتریان بانک ها و موسسات مالی فراهم می کند. این سرویس حتی در شرایطی که پیامک در دسترس نباشد نیز قابل استفاده است و با کاهش ریسک تقلب و سوء استفاده، اعتماد مشتریان را افزایش می دهد. یکپارچگی کامل با سیستم های بانکی و قابلیت استفاده در فرآیندهای مختلف مانند ورود به حساب، تایید تراکنش یا بازیابی رمز عبور، Voice OTP را به ابزاری ضروری برای بانکداری دیجیتال تبدیل کرده است.
صف انتظار و توزیع خودکار تماس ها
با استفاده از قابلیت صف انتظار و توزیع خودکار تماس ها، مشتریان دیگر نیازی به صرف زمان طولانی برای اتصال به کارشناسان ندارند. سیستم به صورت هوشمند تماس ها را مدیریت کرده و هر مشتری را بر اساس موضوع تماس یا تخصص کارشناسان به فرد مناسب متصل می کند. این راهکار باعث کاهش زمان انتظار و افزایش بهره وری تیم های پشتیبانی بانکی می شود.
ضبط مکالمات و آرشیو امن
ضبط و آرشیو مکالمات در مرکز تلفن ابری ورکانو به بانک ها کمک می کند الزامات نظارتی و قوانین مرتبط با خدمات مالی را به طور کامل رعایت کنند. تمامی مکالمات در فضایی امن ذخیره می شوند و در صورت نیاز می توان به آن ها برای بررسی شکایات یا ارزیابی عملکرد کارشناسان مراجعه کرد. این قابلیت به شفافیت و پاسخگویی بیشتر در ارائه خدمات مالی منجر می شود.
یکپارچگی با سیستم های بانکداری و CRM
مرکز تلفن ابری ورکانو به صورت کامل با سیستم های بانکداری و نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکپارچه می شود. به محض برقراری تماس، اطلاعات مشتری شامل سوابق تراکنش ها و خدمات قبلی روی صفحه کارشناس نمایش داده می شود. این قابلیت باعث ارائه خدمات سریع تر، دقیق تر و شخصی سازی شده به مشتریان بانکی می گردد.
ببینید چطور اپلیکیشن ورکانو ارتباط تیم شما را متحول می کند
درخواست دمو
چرا ورکانو بهترین انتخاب برای بانکداری و خدمات مالی است؟
ورکانو با تمرکز بر امنیت، سرعت و تجربه کاربری، راهکاری کامل برای بانک ها و موسسات مالی فراهم کرده است. این سرویس نه تنها هزینه های زیرساختی را کاهش می دهد بلکه با امکانات پیشرفته و یکپارچه، مسیر بانکداری دیجیتال را هموار می کند.
امنیت بالا
رمزنگاری تماس ها و استفاده از Voice OTP برای تضمین احراز هویت مطمئن مشتریان.
کاهش هزینه های زیر ساخت تلفنی
با استفاده از سیستم ابری ورکانو، هزینه های نگهداری و تجهیزات تلفنی خود را به حداقل برسانید.
گزارش گیری و مانیتورینگ لحظه ای
دسترسی به گزارش های دقیق تماس ها و عملکرد تیم برای بهینه سازی تجربه مشتری.
مقیاس پذیری سریع
امکان پاسخگویی به حجم بالای تماس ها در زمان های اوج بدون نگرانی از محدودیت زیرساخت.
ورکانو در نگاه آمار: عملکردی فراتر از انتظار
ورکانو در ارائه خدمات دفتر کار مجازی، به عنوان یکی از پیشرو ترین پلتفرم ها، توانسته است نتایج چشمگیری به دست آورد. اگر به دنبال یک راهکار ارتباطی هوشمند و پیشرفته هستید، ورکانو انتخابی مطمئن برای شما خواهد بود.
درخواست دمو
بهبود تماسها
رشد کسب‌وکار
کاهش زمان انتظار
پوشش گسترده
سوالات متداول
بله، ورکانو قابلیت یکپارچگی کامل با سیستم های بانکداری و CRM را دارد.
بله، ورکانو گزارش های دقیق مدیریتی و تحلیلی از تماس ها و عملکرد تیم ارائه می دهد.
به دلیل ساختار ، راه اندازی سرویس سریع و بدون نیاز به تجهیزات سخت افزاری پیچیده انجام می شود.
بله، مدیران و کارشناسان می توانند از هر مکان و تنها با دسترسی اینترنت سرویس را مدیریت کنند.
بله، تمامی مکالمات به صورت امن ذخیره و در صورت نیاز قابل دسترسی هستند.
بله، سیستم ورکانو قابلیت مقیاس پذیری سریع دارد و در زمان های پیک بدون اختلال کار می کند.
خیر، علاوه بر بانک ها، موسسات مالی، بیمه و فین تک ها هم می توانند از ورکانو استفاده کنند.
بله، سرویس اعتبارسنجی صوتی حتی در نبود پیامک هم به درستی عمل می کند.