نرم افزار مرکز تلفن ابری ورکانو؛ تماس‌های هوشمند، بدون مرز
مرکز تلفن ابری ورکانو؛ آینده‌ی ارتباط با مشتری
با مرکز تلفن ابری ورکانو بدون نیاز به دفتر یا تجهیزات سنتی، تماس‌های خود را از هرجا مدیریت کنید. تماسها را هدایت کنید، صف تماس بسازید و از امکاناتی مانند خط تلفن ثابت ابری، منشی گویا و صندوق صوتی بهره‌مند شوید. ورکانو راهکاری هوشمند و مقرون به صرفه برای ارتباطات حرفه‌ای است.
درخواست دمو
ورکانو مورد اعتماد برندهای معتبر
بدون سانترال، بدون محدودیت، فقط با اینترنت!
مرکز تلفن ابری چیست و چگونه کار می‌کند؟
تلفن ابری (VoIP) یا همان Voice over Internet Protocol نسل جدید سیستم‌های ارتباطی است که تماسها و پیام‌ها را به جای خطوط تلفن سنتی، از طریق اینترنت منتقل می‌کند. در این فناوری، صدای کاربر به داده‌های دیجیتال تبدیل می‌شود و از مسیر اتصال اینترنت ارسال شده و در مقصد دوباره به صدا برگردانده می‌شود.
با تلفن ابری نیازی به سیم‌کشی مخابراتی یا تجهیزات سخت‌افزاری ندارید؛ فقط با یک اینترنت پایدار می‌توانید تماس‌هایی با کیفیت بالا، هزینه کمتر و پایداری بیشتر برقرار کنید. این فناوری هوشمند، پایه‌ی اصلی ارتباطات مدرن و زیرساخت مرکز تلفن ابری ورکانو است.
چرا برندها نرم افزار مرکز تلفن ابری ورکانو را انتخاب می کنند؟
ورکانو فقط یک مرکز تلفن ابری نیست، بلکه راهکاری کامل برای مدیریت ارتباطات سازمانی است. با حذف تجهیزات سخت‌افزاری، کاهش هزینه‌ها و فراهم‌کردن دسترسی از هر نقطه، کسب‌وکار شما می‌تواند تماس‌های مشتریان را سریع‌تر، حرفه‌ای‌تر و هوشمندانه‌تر مدیریت کند.
بدون نیاز به تجهیزات فیزیکی
با مرکز تلفن ابری ورکانو دیگر نیازی به سانترال سخت‌افزاری یا سیم‌کشی نیست. همه چیز در بستر ابر و تنها با اینترنت فعال می‌شود
راه‌اندازی سریع و ساده
در کمتر از یک روز مرکز تلفن ابری خود را بسازید و تماس‌های سازمان را به‌صورت هوشمند مدیریت کنید.
دسترسی از هر نقطه
اپراتورها و مدیران می‌توانند از هر مکان وارد پنل شوند، تماسها را پاسخ دهند و گزارش‌ها را مشاهده کنند.
امنیت و پایداری بالا
زیرساخت ابری ورکانو با رمزگذاری ارتباطات و نظارت مداوم، امنیت، کیفیت و پایداری تماس‌های شما را تضمین می‌کند.
گزارش گیری دقیق و تحلیلی
در هر لحظه عملکرد اپراتورها، صف تماسها و کیفیت پاسخگویی را مشاهده کنید و تصمیم‌های مدیریتی آگاهانه‌تری بگیرید.
کاهش هزینه‌ها
بدون نیاز به خرید تجهیزات، سیم‌کشی یا سرور، تماس‌های خود را با هزینه‌ای بسیار کمتر و بهره‌وری بالاتر مدیریت کنید.
همین امروز مرکز تلفن ابری خود را با ورکانو راه‌اندازی کنید
در کمتر از یک روز، تماس‌های مشتریان خود را هوشمند، یکپارچه و همیشه در دسترس کنید.
درخواست دمو
امکانات هوشمند مرکز تلفن ورکانو
امکانات کلیدی مرکز تلفن ابری ورکانو
ورکانو فقط تماس ها را مدیریت نمی کند، بلکه با مجموعه‌ای از ابزارهای هوشمند، تجربه ای کامل از ارتباطات سازمانی ارائه می دهد.
از منوی صوتی گرفته تا گزارش های دقیق و اتصال از طریق API، هر ویژگی برای افزایش بهره‌وری، صرفه جویی در هزینه و بهبود کیفیت پاسخگویی طراحی شده است.
اتصال آسان با API اختصاصی
با استفاده از API رمز یکبارمصرف صوتی ورکانو می‌توانید سرویس OTP را به راحتی در هر نرم‌افزار یا سیستم داخلی خود یکپارچه کنید. این API به شما امکان می‌دهد بدون پیچیدگی فنی، تماس‌های خودکار برای ارسال رمز یکبارمصرف راه‌اندازی کنید و تجربه‌ای سریع، ایمن و کاربرپسند برای مشتریانتان فراهم آورید.
IVR هوشمند (منوی صوتی)
IVR هوشمند (منوی صوتی) یکی از کاربردی‌ترین امکانات مرکز تلفن ابری ورکانو است که به شما اجازه می‌دهد منوهای تلفنی چندسطحی طراحی کنید تا تماس‌گیرندگان سریع‌تر به بخش مورد نظر هدایت شوند. با این قابلیت می‌توانید منشی گویا بسازید، گزینه‌های مختلف مانند فروش، پشتیبانی یا امور مالی را تعریف کنید و تجربه‌ای حرفه‌ای و منظم برای مشتریان خود ایجاد کنید. IVR هوشمند ورکانو باعث صرفه‌جویی در زمان اپراتورها و افزایش رضایت تماس‌گیرندگان می‌شود.
صف تماس و توزیع خودکار
صف تماس و توزیع خودکار (ACD) در مرکز تلفن ابری ورکانو به شما کمک می‌کند تا تماس‌های ورودی به‌صورت هوشمند بین اپراتورها تقسیم شوند. این سیستم با شناسایی اولویت تماس‌گیرندگان، وضعیت اپراتورها و میزان ترافیک تماس، هر تماس را به مناسب‌ترین پاسخ‌گو هدایت می‌کند. نتیجه این فرآیند، کاهش زمان انتظار مشتری، افزایش سرعت پاسخگویی و بهبود چشمگیر کیفیت خدمات پشتیبانی است.
ضبط و آرشیو مکالمات
ChatGPT said:
ضبط و آرشیو مکالمات در مرکز تلفن ابری ورکانو به شما این امکان را می‌دهد که تمام تماس‌های ورودی و خروجی را به‌صورت خودکار ذخیره و در هر زمان مرور کنید. این قابلیت برای کنترل کیفیت، آموزش نیروها و بررسی سوابق مکالمات بسیار کاربردی است. تمامی فایل‌ها در فضای ابری امن ذخیره می‌شوند و از طریق پنل مدیریتی به‌سادگی قابل جست‌وجو، پخش و دانلود هستند.
نرم افزار مرکز تلفن ابری ورکانو مناسب چه سازمان‌هایی است؟
مرکز تلفن ابری ورکانو برای هر کسب‌وکاری که با مشتری در ارتباط است، یک راه‌حل ایده‌آل است. این سرویس با انعطاف‌پذیری بالا، امکانات متنوع و هزینه کم، در صنایع مختلف قابل استفاده است و ارتباطات سازمانی را سریع‌تر، هوشمندتر و متمرکزتر می‌سازد.
مقایسه کامل مرکز تلفن ابری ورکانو با سانترال سنتی
سانترال‌های سنتی دیگر پاسخگوی نیازهای سازمان‌های امروزی نیستند. مرکز تلفن ابری ورکانو با حذف سخت‌افزار، کاهش هزینه‌ها و امکان مدیریت از راه دور، راهکاری آینده‌نگر برای ارتباطات سازمانی است.
|
ویژگی
|
سانترال سنتی
|
مرکز تلفن ابری ورکانو
|
نصب و نگهداری |
نیاز به تجهیزات و سیم‌کشی |
تنها با اینترنت فعال می‌شود |
|---|---|---|
|
هزینه اولیه |
بالا و زمان‌بر |
بسیار پایین و سریع |
|
مقیاس‌پذیری |
محدود به ظرفیت سخت‌افزار |
نامحدود و قابل توسعه در هر زمان |
|
دسترسی |
فقط در محل سازمان |
از هر نقطه و دستگاهی |
|
پشتیبانی |
حضوری و کند |
آنلاین و ۲۴ ساعته |
|
به‌روزرسانی‌ها |
دستی و پرهزینه |
خودکار و بدون وقفه |
ورکانو در نگاه آمار: عملکردی فراتر از انتظار
ورکانو در ارائه خدمات دفتر کار مجازی، به عنوان یکی از پیشرو ترین پلتفرم ها، توانسته است نتایج چشمگیری به دست آورد. اگر به دنبال یک راهکار ارتباطی هوشمند و پیشرفته هستید، ورکانو انتخابی مطمئن برای شما خواهد بود.
درخواست دمو
بهبود تماسها
رشد کسب‌وکار
کاهش زمان انتظار
پوشش گسترده
نظرات برخی از مشتریان
نظرات مشتریان درباره پلتفرم ورکانو
ما در ورکانو افتخار داریم که به کسب و کارها کمک می کنیم تا از مزایای دفاتر کار مجازی بهره‌مند شوند. نظرات و تجربیات مشتریان ما بهترین گواه بر کیفیت و اثربخشی خدماتی است که ارائه می دهیم. از زمان راه اندازی خدمات دفتر کار مجازی، هزاران کسب و کار از خدمات ما استفاده کرده‌اند و هر روزه با موفقیت های جدیدی رو به رو می شوند. با اطلاع از رضایت مشتریان ما، ورکانو را برای رسیدن به قله انتخاب کنید.
ورکانو مورد اعتماد برند های معتبر
تلفن ابری ورکانو بهمون کمک کرد که بدون نیاز به دفتر فیزیکی، تیم فروش و پشتیبانی مونو راه بندازیم. فقط با موبایل جواب مشتری ها مونو می دیم!
دلینو
ما از ورکانو برای مدیریت تماس های ورودی کمپین های تبلیغاتیمون استفاده می کنیم. گزارش‌گیری هاش دقیقن همونی بود که دنبالش بودیم.
کاموا
ما قبلاً با چندین سرویس VoIP کار کرده بودیم، اما هیچ کدام پایداری و کیفیت تماس ورکانو رو نداشت. تلفن گویاش هم خیلی راحت تنظیم شد و تماس هامون حرفه ای‌تر شد.
کاردکس
سوالات متداول
مرکز تلفن ابری یک سامانه تلفنی است که تماس‌های ورودی و خروجی را بدون نیاز به تجهیزات فیزیکی و از طریق اینترنت مدیریت می‌کند.
فقط به اینترنت پایدار و یک مرورگر یا اپلیکیشن نیاز دارید؛ هیچ دستگاه یا سانترال خاصی لازم نیست.
بله، می‌توانید شماره فعلی خود را به ورکانو منتقل کنید یا خط تلفن ثابت ابری جدید دریافت کنید.
بله، تمامی تماس‌های ورودی و خروجی به‌صورت خودکار ضبط و در فضای ابری امن ذخیره می‌شوند.
بله، با استفاده از ارتباط بین شبکه‌ها، تمام شعب سازمان می‌توانند به‌صورت یکپارچه با هم در ارتباط باشند.
بله، می‌توانید برای هر کارمند یا بخش سازمان داخلی مجزا تعریف کنید و مسیر تماسها را هوشمندانه تنظیم نمایید.
بله، گزارش‌های دقیق از تماسها، مدت مکالمات، عملکرد اپراتورها و وضعیت صف‌ها در پنل مدیریتی قابل مشاهده است.
بله، شما می‌توانید برای هر واحد یا کارمند داخلی مجزا ایجاد کرده و تماسها را به‌صورت خودکار هدایت کنید.