مرکز تلفن ابری ورکانو، سیستم تلفنی پیشرفته برای کسب‌وکار شما
مرکز تلفن ابری ورکانو، سیستمی کامل برای ارتباطات تجاری و تعامل با مشتریان. تیم‌ها و مشتریان خود را به آسانی به یکدیگر متصل کنید.
This is popup title
مرکز تلفن ابری ورکانو، سیستم تلفنی پیشرفته برای کسب‌وکار شما
ورکانو، سیستمی کامل برای ارتباطات تجاری و تعامل با مشتریان. تیم‌ها و مشتریان خود را به آسانی به یکدیگر متصل کنید.
مرکز تلفن ابری چیست؟
سانترال ابری (Cloud PBX یا Cloud-based Private Branch Exchange) یک سیستم تلفنی است که در فضای ابری کار می‌کند و به جای استفاده از سخت‌افزار سنتی در محل، از این فناوری بهره می‌برد.
این سیستم از فناوری VoIP (Voice over Internet Protocol) برای مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی از طریق اینترنت استفاده می‌کند. به جای خطوط تلفن فیزیکی، کاربران از طریق تلفن‌های IP، تلفن‌های نرم‌افزاری (نرم‌افزارهای تلفنی) یا دستگاه‌های همراه با اپلیکیشن‌های اختصاصی به سانترال ابری متصل می‌شوند.
سیستم‌های تلفن ابری توسط ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی می‌شوند، که نیاز به زیرساخت‌های پرهزینه را از بین می‌برد و به صورت یک برنامه اشتراکی انعطاف‌پذیر صورت‌حساب می‌شود.
مرکز تلفن ابری ورکانو: یک راه حل کامل
با تیم و مشتریان خود از طریق صدا، ویدئو، پیام‌ها و ... در هر دستگاه و مکانی ارتباط برقرار کرده و همکاری کنید.
برقراری و دریافت تماس از هر کجا
با استفاده از دستگاه دلخواه خود، از هر کجا می‌توانید تماس برقرار کنید و پاسخ دهید. از اپلیکیشن موبایل iOS یا Android برای گوشی خود استفاده کنید و از طریق اپلیکیشن دسکتاپ Windows یا macOS از کامپیوتر خود تماس بگیرید. همچنین می‌توانید از مرورگرهای وب و افزونه Chrome برای برقراری تماس و دریافت اعلان‌های پاپ‌آپ استفاده کنید.
برقراری و دریافت تماس از هر کجا
با استفاده از دستگاه دلخواه خود، از هر کجا می‌توانید تماس برقرار کنید و پاسخ دهید. از اپلیکیشن موبایل iOS یا Android برای گوشی خود استفاده کنید و از طریق اپلیکیشن دسکتاپ Windows یا macOS از کامپیوتر خود تماس بگیرید. همچنین می‌توانید از مرورگرهای وب و افزونه Chrome برای برقراری تماس و دریافت اعلان‌های پاپ‌آپ استفاده کنید.
دسترسی به کانال‌های ارتباطی متعدد برای ارتباطات بهتر
فراتر از تماس‌های تلفنی، به کانال‌های ارتباطی متنوعی دسترسی داشته باشید. تماس‌های صوتی و تصویری برقرار کنید و به آسانی بین آنها جابجا شوید. وضعیت دسترسی دیگران را مشاهده کنید؛ مانند اینکه در دسترس هستند، در حال تماس هستند، دور از دسترس‌اند، در استراحت یا سفرند و غیره. جلسات ویدیویی با چت زنده و به اشتراک‌گذاری صفحه برگزار کنید. چت‌های یک‌به‌یک و گروهی ایجاد کنید و فایل‌ها را با همکاران خود به اشتراک بگذارید.
دسترسی به کانال‌های ارتباطی متعدد برای ارتباطات بهتر
فراتر از تماس‌های تلفنی، به کانال‌های ارتباطی متنوعی دسترسی داشته باشید. تماس‌های صوتی و تصویری برقرار کنید و به آسانی بین آنها جابجا شوید. وضعیت دسترسی دیگران را مشاهده کنید؛ مانند اینکه در دسترس هستند، در حال تماس هستند، دور از دسترس‌اند، در استراحت یا سفرند و غیره. جلسات ویدیویی با چت زنده و به اشتراک‌گذاری صفحه برگزار کنید. چت‌های یک‌به‌یک و گروهی ایجاد کنید و فایل‌ها را با همکاران خود به اشتراک بگذارید.
بهینه‌سازی و ساده‌سازی مدیریت تماس‌ها
مدیریت تماس‌ها را آسان کرده و جریان تماس‌ها را بهینه‌سازی کنید. فعالیت‌های تماس‌های داخلی، ورودی و خروجی را به صورت لحظه‌ای مشاهده کنید. با قابلیت‌های کشیدن و رها کردن و کلیک‌های ساده، تماس‌ها را مدیریت کنید. وضعیت افزونه‌های حضور را مشاهده و تغییر دهید و همچنین وضعیت صف‌ها، گروه‌های زنگ، صندوق‌های صوتی گروهی و سایر موارد را نظارت کنید.
ابزارهای پیشرفته برای نمایندگان و مدیران
نمایندگان و سرپرستان را با ابزارهای پیشرفته توانمند کنید. تماس‌های در صف را از طریق پنل‌های وب‌محور نظارت و مدیریت کنید. شاخص‌های کلیدی عملکرد را در وال‌بورد لحظه‌ای مشاهده کنید و به گزارش‌های گرافیکی، قابل دانلود و زمان‌بندی شده دسترسی داشته باشید. از امکانات نظارت بر تماس، ضبط مکالمات، بازگشت تماس صف و سایر ویژگی‌های مفید بهره‌مند شوید.
ابزارهای پیشرفته برای نمایندگان و مدیران
نمایندگان و سرپرستان را با ابزارهای پیشرفته توانمند کنید. تماس‌های در صف را از طریق پنل‌های وب‌محور نظارت و مدیریت کنید. شاخص‌های کلیدی عملکرد را در وال‌بورد لحظه‌ای مشاهده کنید و به گزارش‌های گرافیکی، قابل دانلود و زمان‌بندی شده دسترسی داشته باشید. از امکانات نظارت بر تماس، ضبط مکالمات، بازگشت تماس صف و سایر ویژگی‌های مفید بهره‌مند شوید.
چرا کسب‌وکار شما به مرکز تلفن ابری نیاز دارد؟
سیستم تلفن ابری هزینه‌های سخت‌افزار گران‌قیمت و نگهداری سیستم‌های تلفن سنتی را حذف می‌کند. با استفاده از فضای ابری، کسب‌وکارها سرمایه‌گذاری اولیه را کاهش داده و فقط برای خدماتی که استفاده می‌کنند هزینه پرداخت می‌کنند. همچنین، مرکز تلفن ابری به دلیل عدم نیاز به نرم‌افزار محلی و استفاده از فضای ابری ارزان‌تر است، در حالی که مرکز تلفن سنتی به دلیل نیاز به خرید سخت‌افزار و نصب در محل هزینه‌های بیشتری دارد.
با انتقال به فضای ابری، نیاز به سرورهای داخلی و وظایف نگهداری مرتبط حذف می‌شود، زیرا ارائه‌دهنده سانترال ابری مسئولیت نگهداری، ارتقاء و امنیت سرورها را بر عهده می‌گیرد.
از یک راه‌حل جامع ارتباطات تجاری با ویژگی‌هایی مانند منشی خودکار، گزارش تماس‌ها و کنفرانس ویدئویی لذت ببرید. این ویژگی‌ها همکاری بین تیم‌ها را بهبود می‌بخشند.
با استفاده از یک راه‌حل ابری، می‌توانید تمامی ابزارهای ارتباطی خود را در یک پلتفرم واحد یکپارچه کنید. این کار تنظیمات فناوری شما را ساده‌تر کرده، پیچیدگی‌ها را کاهش داده و مدیریت را تسهیل می‌کند. دیگر نیازی به کار با چندین فروشنده یا برنامه نیست—فقط یک راه‌حل یکپارچه.
ارائه‌دهندگان سانترال ابری به‌طور یکپارچه با برنامه‌های تجاری محبوب مانند سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، نرم‌افزارهای پشتیبانی، مایکروسافت تیمز و ابزارهای دیگر شخص ثالث ادغام می‌شوند. این ادغام‌ها اشتراک‌گذاری اطلاعات را تسهیل کرده و جریان کار در پلتفرم‌های مختلف را بهبود می‌بخشند، که منجر به حداکثر بهره‌وری می‌شود.
ارائه‌دهندگان سانترال ابری از زیرساخت‌ها و مراکز داده‌ی پشتیبان بهره می‌برند که تضمین‌کننده دسترسی بالا و حداقل زمان خرابی هستند. آنها معمولاً توافق‌نامه‌های سطح خدمات (SLA) ارائه می‌دهند که زمان دسترس‌پذیری و عملکرد سیستم را تضمین می‌کند. این موضوع برای کسب‌وکارهایی که به ارتباطات بدون وقفه نیاز دارند، بسیار حیاتی است.
با انتقال به فضای ابری، نیاز به سرورهای داخلی و وظایف نگهداری مرتبط با آنها حذف می‌شود. ارائه‌دهنده سانترال ابری مسئولیت نگهداری سرورها، ارتقاءها، به‌روزرسانی‌های امنیتی و پشتیبان‌گیری‌ها را بر عهده می‌گیرد، و به این ترتیب تیم فناوری اطلاعات شما می‌تواند بر روی ابتکارات استراتژیک دیگر تمرکز کند.