مرکز تلفن ورکانو، انتخاب بهترین راه‌حل برای کسب‌وکار شما

مرکز تلفن ابری به شما امکان می‌دهد از هر مکانی با استفاده از اینترنت به تماس‌های خود دسترسی داشته باشید، در حالی که مرکز تلفن تحت شبکه به تجهیزات فیزیکی و شبکه محلی نیاز دارد.

گزارش‌های مرکز تلفن در پرتال ورکانو به صورت آنی ثبت می‌شوند. این به معنای آن است که شما می‌توانید در هر لحظه به گزارش‌ها و تحلیل‌های به‌روز از تماس‌ها، عملکرد اپراتورها و کیفیت خدمات دسترسی داشته باشید. این قابلیت به شما امکان می‌دهد تا به سرعت به تغییرات و نیازهای مشتریان پاسخ دهید و بهبودهای لازم را اعمال کنید.

بله، مرکز تلفن ورکانو امکان ضبط تمامی تماس‌های ورودی و خروجی را فراهم می‌آورد. این قابلیت به شما کمک می‌کند تا کیفیت خدمات خود را ارزیابی کنید، به بازخوردهای مشتریان توجه کنید و در صورت نیاز به بررسی تماس‌های گذشته بپردازید. ضبط تماس‌ها به صورت امن و با حفظ حریم خصوصی مشتریان انجام می‌شود.

بله، مرکز تلفن ورکانو از سیستم‌های پاسخگوی خودکار (IVR) پشتیبانی می‌کند. این سیستم‌ها به شما امکان می‌دهند تا تماس‌های ورودی را به صورت خودکار مدیریت کرده و به بخش‌های مختلف هدایت کنید. با استفاده از IVR، می‌توانید تجربه مشتریان را بهبود بخشید و زمان پاسخگویی به تماس‌ها را کاهش دهید.