Hosted VoIP یک مدل کسب‌وکار برای سیستم‌های تلفنی مبتنی بر اینترنت (VoIP) است که در آن، زیرساخت‌ها، سرورها و نرم‌افزارهای مدیریت تماس توسط ارائه‌دهنده خدمات نگهداری و میزبانی می‌شوند. مشتریان تنها با استفاده از تلفن‌های تحت شبکه (IP Phone) به این سیستم متصل می‌شوند، بدون نیاز به نصب یا مدیریت تجهیزات پیچیده در محل خود.

نمونه‌های رایج:

• Hosted PBX

• Cloud PBX
  هردو، نسخه‌هایی از Hosted VoIP هستند که امکان برقراری تماس، مدیریت داخلی‌ها، صف تماس و سایر امکانات سانترال را بدون سخت‌افزار فیزیکی در محل فراهم می‌کنند.

مزایا:

• بدون نیاز به تجهیزات محلی گران‌قیمت

• عدم نیاز به نگهداری یا ارتقاء نرم‌افزار توسط مشتری

• مقیاس‌پذیری آسان با افزایش تعداد کاربران

• پشتیبانی کامل از راه دور توسط ارائه‌دهنده

نکته: بسیاری از ارائه‌دهندگان، هزینه‌های نگهداری و ارتقاء را در بسته‌های خدمات خود لحاظ می‌کنند، اما توصیه می‌شود شرایط قرارداد به دقت بررسی شود.