DTMF مخفف Dual Tone Multi-Frequency است و به سیگنال‌های صوتی خاصی گفته می‌شود که هنگام فشردن کلیدهای تلفن تولید می‌شوند. این فناوری برای ارسال اعداد و دستورات از طریق خطوط تلفن استفاده می‌شود و اساس کار بسیاری از سیستم‌های پاسخگوی خودکار تلفنی (IVR) است.

کاربردهای DTMF:

• مسیریابی تماس در مراکز تلفنی

• ورود شماره کارت یا کد در تماس‌های بانکی

• فعال‌سازی یا غیرفعال‌سازی ویژگی‌های خاص تلفن

• تعامل با سیستم‌های خودکار از طریق منوهای عددی

نحوه کار:

با هر فشار کلید روی تلفن، دو فرکانس صوتی همزمان ارسال می‌شوند (یکی از ردیف افقی و یکی از ردیف عمودی جدول DTMF) که ترکیب آن‌ها نشان‌دهنده عدد یا دستور خاصی است.