DID یا Direct Inward Dialing به قابلیتی در سیستم‌های تلفنی اشاره دارد که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد چندین شماره تلفن مستقل را بدون نیاز به خطوط فیزیکی جداگانه، مستقیماً به داخلی‌های خاص در سیستم PBX متصل کنند.

با استفاده از DID، تماس‌های ورودی به‌صورت مستقیم به بخش یا کارمند موردنظر هدایت می‌شود، بدون نیاز به منشی یا پاسخگوی واسط. این ویژگی باعث کاهش هزینه‌های زیرساختی، افزایش بهره‌وری و بهبود پاسخ‌گویی در سازمان می‌شود.

مزایای DID:

• حذف نیاز به خطوط تلفن متعدد

• هدایت مستقیم تماس‌ها به داخلی‌ها

• مناسب برای دفاتر مجازی و سازمان‌های بزرگ

• ارتقاء تجربه تماس‌گیرنده با دسترسی سریع‌تر

ساختار شماره‌های DID در ایران:

• شماره‌های ثابت: 7 یا ۸ رقمی + کد شهر (۲ یا ۳ رقمی)

• شماره‌های همراه: 11 رقمی شامل کد اپراتور (۳ رقمی) + شماره مشترک (۸ رقمی)