Cloud PBX یا سانترال ابری، سرویسی است که تمامی قابلیت‌های یک سیستم PBX سنتی را از طریق اینترنت ارائه می‌دهد. این سرویس به‌جای نصب سخت‌افزار فیزیکی در محل، از زیرساخت ابری بهره می‌برد و امکانات تماس، مدیریت داخلی‌ها، انتقال تماس، صندوق صوتی و کنفرانس را به‌صورت آنلاین فراهم می‌کند.

تفاوت Cloud PBX با Hosted PBX:

برخلاف Hosted PBX که ممکن است به یک سخت‌افزار خاص وابسته باشد، در Cloud PBX داده‌ها و سرویس‌ها به‌صورت توزیع‌شده روی چندین سرور ابری نگهداری می‌شوند. این معماری:

• از خرابی سخت‌افزاری جلوگیری می‌کند

• دسترس‌پذیری بالاتر را فراهم می‌کند

• قابلیت پشتیبان‌گیری و بازیابی سریع را دارد