هوش مصنوعی ورکانو؛ ارتقاء خودکار عملکرد و پشتیبانی
هوش مصنوعی ورکانو ابزار قدرتمندی برای تحول در مدیریت تیم و خدمات مشتری است. از پاسخ گویی سریع گرفته تا خلاصه سازی مکالمات، ارزیابی عملکرد و تحلیل رضایت مشتری، همه چیز به صورت خودکار و هوشمند انجام می‌شود. با ورکانو، هر تعامل به فرصت بهبود تبدیل می‌شود و تیم شما با سرعت، دقت و کیفیت بالاتری عمل خواهد کرد.
درخواست دمو
راهکارهای هوش مصنوعی ورکانو
ورکانو با ارائه مجموعه‌ای از راهکارهای هوش مصنوعی، تجربه تماس، پشتیبانی و مدیریت تیم را متحول می‌کند. از پاسخ گویی خودکار و خلاصه سازی مکالمات گرفته تا ارزیابی رضایت مشتری و راهنمایی لحظه‌ای اپراتورها، همه چیز در خدمت افزایش بهره‌وری و بهبود کیفیت خدمات است.
AI مرکز تماس ورکانو
مرکز تماس هوشمند ورکانو با قدرت‌گرفته از هوش مصنوعی برای پاسخ گویی سریع‌تر و خدمات حرفه‌ای‌تر.
AI مرکز تلفن ورکانو
مرکز تلفن ورکانو، مجهز به هوش مصنوعی برای مدیریت تماس‌ها به‌صورت هوشمند، دقیق و بدون وقفه.
ربات پاسخگوی تیکت
ربات تیکت ورکانو با هوش مصنوعی، پاسخ گویی خودکار و سریع به درخواست‌های پشتیبانی را فراهم می‌کند.
AI دفتر کار مجازی
دفتر کار مجازی ورکانو با هوش مصنوعی، ارتباط، همکاری و پاسخ گویی را هوشمند و یکپارچه می‌کند.
AI تلفن گویا
تلفن گویای ورکانو با هوش مصنوعی، تماس‌ها را هوشمندانه مدیریت و به صورت خودکار پاسخ گویی می‌کند.
دستیار هوشمند اوپراتور
دستیار هوشمند اپراتور ورکانو با هوش مصنوعی، راهنمایی بلادرنگ و پاسخ‌های دقیق حین تماس ارائه می‌دهد.
چگونه هوش مصنوعی کسب‌وکار شما را متحول می‌کند؟
با استفاده از AI، شرکت‌ها می‌توانند فرآیندهای تکراری را خودکار کنند، تصمیم گیری را بر اساس داده‌های دقیق بهبود دهند و تجربه‌ای شخصی سازی شده و فوری به مشتریان ارائه دهند. از پشتیبانی هوشمند و پاسخ گویی سریع گرفته تا تحلیل رفتار مشتری، پیش بینی فروش، و افزایش بهره وری تیم، هوش مصنوعی به کسب و کارها کمک می‌کند تا سریع‌تر، هوشمندتر و رقابتی‌تر عمل کنند. در دنیایی که سرعت و دقت حرف اول را می‌زند، AI دیگر یک مزیت نیست، بلکه یک ضرورت است.
چرا کسب‌وکارها به هوش مصنوعی نیاز دارند؟
کسب‌وکارها برای بقا و رشد نیاز به تصمیم گیری سریع، کاهش هزینه‌ها، و ارائه تجربه‌ای بهتر به مشتری دارند. هوش مصنوعی دقیقاً در همین نقاط کلیدی وارد می‌شود. با تحلیل داده‌های عظیم در لحظه، خودکارسازی فرآیندهای تکراری، و پیش‌بینی دقیق رفتار مشتری، AI به شرکت‌ها کمک می‌کند منابع خود را هوشمندانه‌تر مدیریت کنند، فرصت‌ها را زودتر شناسایی کرده و خدماتی شخصی‌سازی شده و سریع ارائه دهند. در واقع، AI نه تنها باعث صرفه جویی در زمان و هزینه می‌شود، بلکه مزیتی رقابتی ایجاد می‌کند که کسب‌وکارها بدون آن، به‌سختی می‌توانند با تغییرات بازار همگام شوند.
چگونه AI به کسب‌وکارها کمک می‌کند:
هوش مصنوعی ورکانو با خودکار سازی تماس‌ها، پاسخ‌دهی هوشمند و تحلیل داده‌ها، به کسب‌وکارها کمک می‌کند کارایی را افزایش دهند، زمان پاسخگویی را کاهش دهند و ارتباط با مشتریان را به سطح بالاتری برسانند.
اتوماسیون کارهای تکراری
در تلفن ابری ورکانو، هوش مصنوعی نقش کلیدی در خودکارسازی وظایف تکراری ایفا می‌کند. پاسخگویی به تماس‌های پرتکرار، ثبت درخواست‌های ساده، ارجاع تماس‌ها به واحد مرتبط یا ارسال پیام‌های خودکار. این موارد با کمک عامل‌های هوشمند انجام می‌شوند. این اتوماسیون باعث می‌شود اپراتورها زمان خود را صرف موارد پیچیده‌تر و ارزش‌آفرین‌تر کنند، در حالی که مشتریان نیز بدون انتظار، پاسخ دقیق و فوری دریافت می‌کنند. نتیجه نهایی: افزایش بهره‌وری تیم، کاهش خطا و تجربه‌ای حرفه‌ای‌تر برای مشتری.
پشتیبانی هوشمند مشتری با هوش مصنوعی
تلفن ابری ورکانو با بهره‌گیری از عامل‌های سلف سرویس مبتنی بر هوش مصنوعی، تجربه‌ای کاملاً متفاوت در پاسخ گویی به مشتریان فراهم می‌کند. به‌جای انتظار برای اپراتور انسانی، مشتریان می‌توانند از طریق سیستم‌های هوشمند به پاسخ بسیاری از پرسش‌ها و نیازهای خود به‌صورت فوری دست پیدا کنند. این عامل‌های پاسخ‌گو (AI Agents) توانایی درک درخواست، یافتن اطلاعات مرتبط و ارائه پاسخ دقیق را دارند و در بسیاری از مواقع، بدون نیاز به دخالت انسانی، مشکل را حل می‌کنند. این فناوری باعث کاهش حجم تماس‌های تکراری، افزایش رضایت مشتری و آزاد شدن زمان ارزشمند اپراتورها برای رسیدگی به تماس‌های مهم تر می‌شود.
خلاصه‌سازی هوشمند مکالمات با هوش مصنوعی
در تلفن ابری ورکانو، پس از پایان هر تماس، هوش مصنوعی به صورت خودکار محتوای مکالمه را تحلیل کرده و خلاصه‌ای دقیق از آن تهیه می‌کند. این خلاصه شامل نکات کلیدی، درخواست‌های مطرح شده و آیتم‌های پیشنهادی برای اقدام بعدی است. دیگر نیازی نیست اپراتورها زمان خود را صرف یادداشت برداری یا تهیه گزارش کنند — همه چیز به‌صورت آنی، دقیق و یکپارچه در دسترس است. این ویژگی باعث افزایش دقت پیگیری‌ها، کاهش خطاهای انسانی و تسهیل همکاری بین تیم‌ها می‌شود.
۴ ویژگی هوش مصنوعی که تلفن ابری ورکانو را متمایز می‌کند.
تلفن ابری ورکانو با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، تجربه‌ای فراتر از یک سیستم تماس ساده را ارائه می‌دهد. از پاسخگویی خودکار و خلاصه سازی مکالمات گرفته تا راهنمایی لحظه‌ای اپراتورها و تحلیل دقیق رضایت مشتری، این چهار ویژگی کلیدی باعث افزایش بهره‌وری، کاهش خطا و رضایت بالاتر مشتریان می‌شود. با این قابلیت‌ها، ورکانو نه‌تنها تماس‌ها را مدیریت می‌کند، بلکه به بهبود مستمر عملکرد تیم شما کمک می‌کند.
خلاصه‌سازی خودکار مکالمات
تهیه خلاصه دقیق از تماس‌ها و پیشنهاد اقدام‌های بعدی، بلافاصله پس از پایان مکالمه.
پاسخگویی هوشمند با AI Agent
پاسخ خودکار و فوری به درخواست‌های تکراری مشتریان، بدون نیاز به اپراتور انسانی.
راهنمایی زنده برای اپراتورها
نمایش پیشنهادهای هوشمند در حین مکالمه برای بهبود پاسخگویی و افزایش رضایت مشتری.
افزایش بهره‌وری نیروی انسانی
ارائه توصیه‌های لحظه‌ای به کارکنان برای بهبود عملکرد
شروع کنید و از تماس‌های هوشمند لذت ببرید
همین حالا راهکار حرفه‌ایی خود را فعال کنید.
تلفن ابری ورکانو مناسب صنایع مختلف
ورکانو، با قابلیت‌های پیشرفته خود، راهکاری ایده‌آل برای کسب‌وکارها در صنایع گوناگون محسوب می‌شود.
بانکداری و خدمات مالی
خدمات مشتریان
آموزش و مؤسسات آموزشی
سازمان‌های دولتی
سلامت و درمان
گردشگری و حمل‌ونقل
تجارت الکترونیک
شرکت‌های بیمه
ویژگی‌های کلیدی ورکانو
ورکانو یک تلفن ابری هوشمند با قابلیت‌های پیشرفته است که مدیریت تماس‌ها را ساده و مؤثر می‌کند. با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، امکان پاسخگویی خودکار، خلاصه‌سازی مکالمات و ارزیابی عملکرد را فراهم می‌سازد و با پشتیبانی از تمام دستگاه‌ها و رابط کاربری یکپارچه، راهکاری ایده‌آل برای تیم‌های حرفه‌ای ارائه می‌دهد.
یکپارچه با سیستم‌های سازمانی
هماهنگی با ابزارهای مدیریتی و ثبت مستقیم تماس‌ها
پشتیبانی چند زبانه
رائه منوهای صوتی به چند زبان و تسهیل ارتباط موثر در بازارهای بین‌المللی
اتصال از هر مکان و هر دستگاه
قابلیت دسترسی در هر شرایط بدون وابستگی به سخت‌افزار خاص
گزارش‌دهی و آنالیز پیشرفته
ارائه گزارش‌های جامع از تماس‌ها برای بهبود عملکرد و پاسخگویی
ضبط مکالمات
ضبط خودکار مکالمات برای تحلیل عملکرد تیم پشتیبانی و بهبود تجربه مشتریان
مدیریت حجم بالای تماس‌ها
مدیریت تماس‌ها به‌طور همزمان و کاهش زمان انتظار مشتریان
هدایت هوشمند تماس‌ها
هدایت تماس‌های ورودی به‌صورت خودکار به بخش‌های مرتبط
سادگی و کارایی بالا
ارائه عملکردی سریع و کارآمد بدون نیاز به آموزش‌های پیچیده
سوالات متداول
در بخش سوالات متداول ورکانو، پاسخ کامل به سوالات رایج کاربران در زمینه تلفن ابری، راهکارهای سازمانی، و استفاده از امکانات سیستم را بیابید.
AI به‌طور خودکار تماس‌ها را تحلیل، خلاصه‌سازی، و به اپراتورها و مشتریان کمک می‌کند تا سریع‌تر و دقیق‌تر به نتیجه برسند.
خیر، بلکه با خودکارسازی تماس‌های ساده، اپراتورها می‌توانند روی موارد مهم‌تر تمرکز کنند.
پس از پایان تماس، AI به‌طور خودکار نکات مهم، درخواست‌ها و اقدامات بعدی را در قالب خلاصه ثبت می‌کند.
سیستم AI ورکانو با یادگیری مداوم، دقت بسیار بالایی در تشخیص محتوا و نیاز مشتری دارد.
خلاصه مکالمات، امتیاز رضایت مشتری، عملکرد اپراتورها، و پیشنهادات بهبود.
خیر، سیستم به‌صورت یکپارچه با محیط ورکانو عمل می‌کند و نیاز به آموزش خاصی ندارد.
بله، با مرور داده‌های تماس و تعامل با کاربران، عملکرد AI به مرور بهینه‌تر و دقیق‌تر می‌شود.
با استفاده از API و ماژول‌های اتصال، داده‌های AI به‌راحتی وارد سیستم CRM می‌شوند.