Service Provider یا ارائه‌دهنده خدمات، شرکتی است که امکان برقراری تماس‌های صوتی و تصویری از طریق اینترنت را برای کاربران فراهم می‌کند. این شرکت‌ها به جای استفاده از خطوط تلفن سنتی، از فناوری‌هایی مانند VoIP بهره می‌برند تا ارتباطات سریع‌تر، انعطاف‌پذیرتر و مقرون‌به‌صرفه‌تری ارائه دهند.

نقش Service Provider در شبکه:

ارائه‌دهندگان خدمات همانند شرکت‌های حمل‌ونقل ریلی هستند؛ آن‌ها بستر ارتباطی را فراهم می‌کنند، اما برخی نیز زیرساخت (شبکه و تجهیزات) را در اختیار دارند. به‌عبارتی، برخی Service Providerها فقط خدمات را ارائه می‌دهند و برخی دیگر هم خدمات و هم زیرساخت را در اختیار دارند.