PBX یا Private Branch Exchange به معنای "مرکز تلفن خصوصی" است. این سیستم تلفنی درون‌سازمانی به کار می‌رود و امکان برقراری تماس‌های داخلی میان کارکنان و همچنین تماس‌های ورودی و خروجی با خطوط تلفن شهری یا اینترنتی را فراهم می‌کند.

PBX به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تماس‌ها را مدیریت کرده، شماره‌های داخلی تعریف کنند، تماس‌ها را منتقل یا صف‌بندی کنند و حتی از ویژگی‌هایی مانند صندوق صوتی، منشی دیجیتال و ضبط تماس بهره‌مند شوند.

مزایای استفاده از PBX:

• کاهش هزینه تماس‌های داخلی

• افزایش کنترل و مدیریت تماس‌ها

• قابلیت گسترش آسان برای کاربران بیشتر

• یکپارچگی با سیستم‌های VoIP و نرم‌افزارهای ارتباطی