ویپ (VoiP) که مخفف Voice over Internet Protocol است، فناوری‌ای برای انتقال تماس‌های صوتی از طریق اینترنت به‌جای استفاده از خطوط تلفن سنتی است. در این روش، صدا به داده دیجیتال تبدیل شده و از طریق شبکه‌های اینترنتی منتقل می‌شود، بدون نیاز به زیرساخت‌های قدیمی مخابراتی.

استفاده از VoIP در سال‌های اخیر رشد چشم‌گیری داشته و به گزینه‌ای محبوب برای شرکت‌ها و کاربران خانگی تبدیل شده است. دلایل این استقبال گسترده را می‌توان در چند عامل کلیدی خلاصه کرد:

• مقیاس‌پذیری بالا: افزودن خطوط تلفن جدید بدون نیاز به سیم‌کشی فیزیکی، تنها با چند کلیک امکان‌پذیر است.

• کیفیت صدای بهتر: در صورت داشتن اینترنت پایدار، تماس‌های VoIP می‌توانند وضوح صوتی بالاتری نسبت به تلفن‌های سنتی ارائه دهند.

• کاهش چشمگیر هزینه‌ها: تماس‌های داخلی و بین‌المللی از طریق VoIP معمولاً بسیار ارزان‌تر هستند، به‌ویژه برای شرکت‌هایی با چند شعبه یا تیم‌های دورکار.

• امکانات پیشرفته: از جمله منشی تلفنی هوشمند، ضبط تماس، صف تماس، انتقال تماس، کنفرانس صوتی، و اتصال آسان به نرم‌افزارهای CRM.

با این حال، تنها مزیت قابل‌توجه تلفن‌های ثابت سنتی این است که حتی در زمان قطع برق نیز معمولاً فعال باقی می‌مانند، زیرا انرژی خود را از خط تلفن تأمین می‌کنند. در مقابل، تلفن‌های VoIP به اتصال اینترنت و تأمین برق نیاز دارند. بنابراین در صورت قطعی برق، برای ادامه تماس‌ها باید تجهیزات شبکه (مانند مودم، روتر و سوییچ‌ها) از طریق منبع برق اضطراری مانند UPS تغذیه شوند.

به طور کلی، VoIP راهکاری مدرن، انعطاف‌پذیر و مقرون‌به‌صرفه برای برقراری ارتباطات صوتی است که می‌تواند بهره‌وری کسب‌وکارها را به‌طور قابل‌توجهی افزایش دهد.