سوالات متداول
به صفحه سوالات متداول ورکانو خوش آمدید! در اینجا پاسخ‌های سوالات رایج درباره خدمات شرکت ورکانو را خواهید یافت.
سوالات عمومی
VoIP (صدا بر بستر پروتکل اینترنت) به شما امکان می‌دهد تا با استفاده از یک اتصال اینترنت پهن‌باند به جای خط تلفن معمولی، تماس صوتی برقرار کنید. این فناوری صدای شما را به سیگنال دیجیتال تبدیل می‌کند که از طریق اینترنت منتقل می‌شود.
VoIP مزایای زیادی از جمله کاهش هزینه‌ها، انعطاف‌پذیری بیشتر، مقیاس‌پذیری، و ویژگی‌های اضافی مانند صندوق صوتی، انتقال تماس و کنفرانس ارائه می‌دهد.
راه‌اندازی VoIP با شرکت ورکانو بسیار ساده است. با تیم فروش ما تماس بگیرید تا مراحل نصب و پیکربندی را برای شما راهنمایی کنیم.
بله، شما می‌توانید شماره تلفن فعلی خود را هنگام تغییر به خدمات VoIP شرکت ورکانو نگه دارید. این فرآیند به نام انتقال شماره شناخته می‌شود.
پشتیبانی
شما می‌توانید از طریق ایمیل به [email protected] یا با تماس با شماره ۹۱۰۱۵۴۵۷ – ۰۲۱ با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید.
تیم پشتیبانی ما از شنبه تا چهارنشبه، از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر در دسترس است.
اگر خدمات VoIP شما قطع شد، ابتدا اتصال اینترنت و روتر خود را بررسی کنید. اگر مشکل همچنان پابرجا بود، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
بله، ما پشتیبانی از راه دور برای رفع و حل مشکلات VoIP ارائه می‌دهیم. برای برنامه‌ریزی یک جلسه پشتیبانی از راه دور با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
مشکلات فنی
پشتیبانی و به‌روزرسانی‌هایی را که با خرید طرح زمینه ارائه می‌شود، از جمله مدت زمان دسترسی، نوع پشتیبانی ارائه شده، نحوه کمک گرفتن برای مسائل مرتبط با موضوع بررسی کنید.
شما می‌توانید مشکلات فنی را با پر کردن فرم مشکلات فنی در صفحه پشتیبانی ما یا با ارسال ایمیل به [email protected] گزارش دهید.
کیفیت پایین تماس می‌تواند ناشی از پهنای باند کم اینترنت یا تراکم شبکه باشد. اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت شما پایدار است و هیچ دستگاه دیگری از پهنای باند زیاد استفاده نمی‌کند. اگر مشکل همچنان باقی بود، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
تیم پشتیبانی ما می‌تواند شما را در پیکربندی تنظیمات برای بهترین عملکرد راهنمایی کند. به راهنمای کاربری ما مراجعه کنید یا برای دستورالعمل‌های دقیق با پشتیبانی تماس بگیرید.